Facturation et offres

Comparatif des offres (Essai, Starter, Professional, Firm)

• Essai — Gratuit ; 3 documents ; 1 utilisateur. Aucune carte requise. Pour découvrir Clara.
• Starter — 79 €/mois (ou 790 €/an). 25 documents/mois ; 1 utilisateur. Pour un usage léger.
• Professional — 149 €/mois (ou 1 490 €/an). Documents illimités ; 1 utilisateur ; export PDF. Pour un usage régulier.
• Firm — 299 €/mois (ou 2 990 €/an). Documents illimités ; 3 sièges inclus ; organisations ; export PDF. Sièges supplémentaires : 75 €/mois (ou 750 €/an) chacun.

Toutes les offres payantes sont facturées via Paddle (Merchant of Record). Les prix peuvent varier selon la région ou la devise.

Limites de documents et suivi d'usage

Essai permet 3 documents au total (pas de reset mensuel). Starter permet 25 documents par mois de facturation (l'usage est affiché dans l'app). Professional et Firm ont des documents illimités. Si vous atteignez la limite sur Starter, vous pouvez passer à une offre supérieure ou attendre le prochain cycle. Nous ne facturons pas de dépassement sans votre accord.

Changer d'offre (monter ou descendre)

Pour monter, allez dans la section abonnement ou facturation des paramètres et choisissez une offre supérieure ; Paddle gère le changement et la proratisation, et vous avez immédiatement les nouveaux plafonds et fonctionnalités. Pour descendre, vous pouvez passer à une offre inférieure (ex. Professional → Starter) ; le changement s'applique en général à la fin de votre période en cours. Jusque-là vous gardez l'offre actuelle. Si la nouvelle offre a des limites plus basses (ex. plafond de documents), assurez-vous d'être dans ces limites avant que le changement prenne effet.

Fonctionnement de la facturation (Paddle)

Clara utilise Paddle comme Merchant of Record. Paddle traite les paiements, envoie les factures et gère la taxe le cas échéant. Votre abonnement et moyen de paiement sont gérés dans l'espace client Paddle (accessible depuis l'app ou les e-mails Paddle). Les renouvellements sont automatiques sauf résiliation.

Factures et moyens de paiement

Les factures sont émises par Paddle et envoyées à l'e-mail de votre compte. Vous pouvez aussi y accéder depuis le portail client Paddle. Pour mettre à jour votre moyen de paiement ou vos coordonnées de facturation, utilisez le même portail ou le lien fourni dans les paramètres.

Résilier votre abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis Paramètres → Abonnement (ou la section facturation). La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Jusque-là vous conservez l'accès complet. Nous ne remboursons pas les périodes partielles.

Fin de l'essai

Quand votre essai se termine (ex. après 3 documents ou la durée d'essai), vous serez invité à choisir une offre payante. Sans souscription, votre compte peut passer en mode restreint : vous pouvez généralement encore vous connecter et voir les documents existants, mais ne plus en télécharger ni lancer de nouvelles analyses jusqu'à upgrade. Le comportement exact est décrit dans l'app à la fin de l'essai.

Après résiliation (accès lecture seule)

Après résiliation et fin de votre période de facturation, votre accès peut passer en lecture seule : vous pouvez vous connecter et consulter les documents et analyses existants, mais ne plus télécharger de nouveaux documents, lancer de nouvelles analyses ou utiliser certaines fonctionnalités. Vous gardez ainsi accès à vos données sans abonnement actif. Les détails sont indiqués dans l'app à la fin de votre abonnement.